Bufete Solano

Resumen

Bufete Solano es un despacho de abogados. El proyecto combina un sitio web público con un chatbot de IA que responde a las preguntas de los clientes potenciales y encamina las consultas, más un tablero compartido donde los clientes siguen sus asuntos y el personal gestiona la carga de casos detrás.

Aspectos destacados

• Sitio de marketing que presenta las áreas de práctica y el equipo del despacho
• Chatbot de IA, impulsado por la API de Claude, que atiende las preguntas de primer contacto y la clasificación
• Tablero para el cliente para seguir el estado del caso y los mensajes
• Tablero para el personal para gestionar consultas, clientes y seguimientos
• Contenido y conversación bilingües (inglés y español)

Enfoque

El chatbot es la puerta de entrada de la experiencia del cliente: responde preguntas comunes, captura la intención y entrega consultas estructuradas al personal en lugar de dejarlas caer en una bandeja de entrada. Detrás, clientes y personal comparten un tablero sobre los mismos registros: los clientes ven el estado de sus asuntos y el personal ve la cola y actúa sobre ella. El chatbot funciona con la API de Claude, elegida por su conversación fiable en español y su seguimiento de instrucciones.